Wat te doen als een klant zijn online ticket wilt annuleren en vraagt om een terugbetaling?
Indien de klant zijn ticket wilt annuleren heeft de organisator de keuze of hij hierop wenst in te gaan en of hij zelf overgaat tot de terugbetaling of dit door MyUpcoming.com laat uitvoeren.
Indien de organisator wenst dat MyUpcoming.com de terubetaling uitvoert, vraagt MyUpcoming.com een vergoeding voor de verwerking van terugbetalingen. De verwerkingskost van een terugbetaling is gelijk aan de reservatiekost van het ticket. Zo onstaan er 3 mogelijkheden, we illustreren met een voorbeeld:
Voorbeeld: ticket van 10 EUR + 1 EUR reservatie kost
GEVAL1: organisator vraagt MyUpcoming.com om 11 EUR terug te betalen (bijv. wanneer event is afgelast):
In dat geval stort MyUpcoming.com 11 EUR terug aan ticket koper en dient de organisator aan MyUpcoming.com 2 EUR betalen.
(1 EUR reservatiekost van de oorspronkelijke transactie + 1 EUR voor de terugbetalingstransactie)
GEVAL 2: organisator vraagt MyUpcoming.com om 10 EUR terug te betalen (bijv. wanneer ticketkoper ticketprijs terugvraagt en organisator is akkoord):
In dat geval stort MyUpcoming.com 10 EUR terug aan ticket koper en dient de organisator aan MyUpcoming.com 1 EUR betalen.
(1 EUR voor de terugbetalingstransactie)
GEVAL 3: organisator vraagt MyUpcoming.com om 9 EUR terug te betalen (bijv. wanneer ticktetkoper ticketprijs terugvraagt en organisator wil hier geen vergoeding voor geven).
In dat geval stort MyUpcoming.com 9 EUR terug aan ticket koper en moet de organisator niets betalen.
(de consument krijgt dus de ticketprijs terug, maar niet de reservatiekost, en betaalt een transactiekost van 1 EUR voor de terugstorting)
